Le contexte
Créée en 1990, Altiservice bénéficie d'une expérience de 30 ans dans la gestion de domaines skiables. Leader dans la gestion et le développement de domaines skiables pyrénéens avec une première implantation à Saint-Lary en 1990.
Depuis, Altiservice s'est vu confier la gestion de la station de Font-Romeu Pyrénées 2000 et vient d’obtenir l’attribution de l’exploitation et de la maintenance du téléphérique Urbain de Toulouse.
Nous recherchons un(e) : Chargé de Communications et Relation Client F/H
L’objectif de la mission est de développer le volume d’affaires en s’appuyant sur des outils et sur une stratégie de communication élaborée mais aussi en étant très réactif face à l’évolution du contexte, de la météo et des différents événements, dans un souci de mise en valeur de la destination et du domaine skiable de Font-Romeu Pyrénées 2000.
Le bouche à oreille étant le principal vecteur de notre notoriété, le traitement des réclamations clients est aussi une mission essentielle.
Poste et missions
Le/la Chargé.e de communication et relation clientèle est directement rattaché(e) au/à la Responsable commercial communication et ventes.
Vos principales missions sont les suivantes :
- S’assurer en lien avec le service communication du siège et de l’agence de communication, de la bonne exécution du plan de communication
- Décliner le plan de communication d’Altiservice au niveau local et proposer des actions de communications adaptées aux besoins des clients
- Animer et mettre à jour les modes de diffusion des diverses informations (site internet, courriels, réseaux sociaux…) en collaboration avec la Responsable communication d’Altiservice
- Participer à l’organisation des évènements afin de donner de la visibilité à la station et de l’animer, superviser l’organisation logistique
- Manager l’équipe du Centre Relations Clients
- Assurer un reporting de ses activités (réseaux sociaux, activités du Centre Relations Clientèles…)
Profil recherché
- Vous avez de l’expérience dans un poste similaire et maitrisez les outils informatiques ainsi que les réseaux sociaux.
- Vous avez des compétences linguistiques, notamment en espagnol et en catalan.
- Vous être reconnu(e) pour votre polyvalence, dynamisme, votre créativité ainsi que votre esprit d'équipe.
- Vous saurez faire preuve d'adaptabilité et de rigueur sur les diverses tâches qui vous seront confiées.
- Vous appréciez travailler en milieu montagnard et tout particulièrement en domaine skiable.
