I.Datos personales
a. ¿Cuáles son los datos personales que recogemos?
En el marco de su actividad de gestión de dominios esquiables, ALTISERVICE se compromete a asegurar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de sus servicio, a respetar su vidad privada, según la legislación en vigor.
El uso de nuestra página web puede conllevar deber comunicar información personal, sobretodo para las peticiones de información. En ningún caso la información nominal no será recogida por ALTISERVICE sin tu consentimiento previo. La información solicitada en los formularios puede tener un carácter obligatorio para tratar tu solicitud o recibir una oferta de servicios por parte de ALTISERVICE o de sus socios: un asterisco señala esta información. La recogida de esta información es indispensable al tratamiento de tu solicitud.
Somos susceptibles de recoger, tratar y usar en su totalidad o parcialmente los datos de las categorías siguientes:
· Datos de identificación: Apellidos, nombre, número de cliente…
· Datos personales: edad / fecha de nacimiento, foto…
· Datos de contacto: (dirección postal o electrónica, teléfono…)
· Datos de uso (páginas web visitadas, remontes utilizados)
· Datos de conexión (dirección IP, diário de conexión)
· Datos financieros (medios e histórico de pagos)
· Datos comerciales (lista de productos y servicios utilizados, justificantes)
El tratamiento de datos personales recogidos en esta web se lleva a cabo por la empresa ALTISERVICE, inscrita bajo el SIREN 380 373 480 y con sede social en 16 rue de Sébastopol, 31000 TOULOUSE.
b. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos recogidos?
La información personal es recogida por ALTISERVICE respetando la reglamentación en vigor y más concretamente del RGPD y de la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada. Esta información permite al personal de ALTISERVICE o a sus socios, gestionar tu solicitud, proponerte prestaciones personalizadas e informarte acerca de los productos y servicios.
c. ¿Quién tiene acceso a mis datos?
Los datos de caracter personal son recogidos y tratados por los responsables operacionales de tratamiento de ALTISERVICE (responsables de tratamiento) respetando la RGPD. Los servicios y colaboradores responsables del tratamiento (cajas, comerciales, comunicación, contabilidad, control, informática, responsables jerárquicos) estan debidamente habilitados para manipular tus datos y solamente en el marco de sus funciones. Los datos de los clientes no se utilizan más allá de la estricta puesta en marcha de los procesos. Regularmente se les forma en el buen hacer ligado a la manipulación de datos y son sensibilizados a los compromisos de confidencialidad.
En ciertos casos somos susceptibles de comunicar tus datos personales a terceros (subcontratados, empresas del grupo y clientes asociados), bajo el respeto de la reglamentación aplicable en la materia.
Los datos personales no son transferidos a un país no miembro de la Unión Europea.
d. ¿Mis datos personales se conservan en lugar seguro?
Nuestro objetivo es conservar tus datos personales de la forma más segura, respetando el RGPD y solamente durante el tiempo necesario para la realización de la finalidad del tratamiento.
Bajo esta perspectiva, tomamos las medidas técnicas apropiadas para impedir, en la medida de lo posible, cualquier alteración o pérdida de datos o cualquier acceso no autorizado a estas.
e. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?
ALTISERVICE se compromete a conservas tus datos personales por un tiempo que no exceda el necesario para la finalidad para la cual estos han sido recogidos y tratados, es decir, un máximo de 36 meses.
f. ¿Cuáles son mis derechos?
De acuerdo con la reglamentación en vigor, dispones de un derecho de acceso a la información que te concierne. Para saber más al respecto, consulta tus derechos en la web de la CNIL.
El Reglemento General de Protección de Datos prevé que cualquier persona de la que la información personal es utilizada beneficie de los siguientes derechos:
· Derecho de acceso
· Derecho de rectificación
· Derecho de limitación
· Derecho a la supresión o derecho al olvido
· Derecho de oposición
· Derecho de portabilidad
Conforme a la reglementación aplicable, puedes pedir el acceso y la rectificación de tus datos y ejercer el conjunto de tus derechos mediante una petición por e-mail acompañada del DNI a: dpo@altiservice.com
ALTISERVICE se compromete a responder tu petición de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra petición complementaria de información en un terminio razonable que no sobrepasará los 2 meses a partir de la recepción de dicha petición.
Si tu correspondencia con ALTISERVICE no ha sido satisfactoria tienes la posibilidad de hacer una reclamación en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autoridad de control encargada del respeto de las obligaciones en matéria de datos personales en Francia
En la web de la CNIL:
· en algunos casos, mediante el servicio de denúncias en línia;
· en el resto, mediante el servicio "Besoin d'aide".
ALTISERVICE a nombrado ante la CNIL un delegado de la protección de datos, que puedes contactar por e-mail: dpo@altiservice.com .
II. Gestión de las cookies
Desde que le das al botón «Aceptar» situado en el banner de cookies, consientes a la instalación de las cookies descritas más abajo.
a. ¿Qué es una cookie?
Las cookies son pequeños ficheros de datos que se descargan en tu aparato desde la web que visitas. En la próxima visita de esta web tu aparato será reconocido gracias a las cookies.
Las cookies tienen varios usos: pueden servir a memorizar tu usuario en una tienda online, el contenido de tu cesta, el idioma preferido de la web, un identificador que permite de trazar tu navigación con finalidades estadísticas o publicitarias, etc.
Esta información puede incluir tu dirección IP, el aparato que utlizas y los clics que realizas, como por ejemplo las páginas Web que consultas y la forma en la que navegas por la web. Usamos cookies de sesión que se eliminan en cuanto cierras el navegador, así como cookies persistentes que se quedan en tu aparato indefinidamente. Ciertas cookies las instalamos nosotros, pero otras son instaladas por terceros. Las cookies de terceros pueden también recoger datos en el exterior de nuestra web.
b. ¿Cuál es la reglamentación aplicable?
(Fuente: CNIL).
En aplicación de la directiva ePrivacy, los internautes deven ser informados y dar su consentimiento con anterioridad a la instación y lectura de ciertas cookies, mientras que otras no necesitan consentimiento.
El término «cookie» comprende por ejemplo:
· las cookies HTTP,
· las cookies « flash »,
· el resultado del cálculo de una huella única del terminal en el caso del « fingerprinting »,
· los píxeles invisibles o « web bugs »,
· cualquier otro identificador generado por un programa o un sistema de explotación (número de serie, dirección MAC, identificador único de terminal (IDFV), o cualquier conjunto de datos utilizados para calcular una huella única del terminal (por ejemplo mediante el « fingerprinting »).
En lo que nos concierne pueden estar guardados y/o leídos durante la navegación de la web o de la app móvil.
El artículo 5(3) de la directiva 2002/58/CE modificada en 2009 establece:
· un consentimiento previo del usuario antes de guardar la información en el terminal o el acceso a la información ya guardadas en él;
· excepto si estas acciones son estrictamente necesarias para dar un servicio de comunicación en línia de petición expresa del usuario o tienen por finalidad exclusiva permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica.
El artículo 82 de la ley Informática y Libertades recoge transpone estas disposiciones en derecho frances.
La CNIL recuerda que el consentimiento previsto por estas disposiciones proviene de la definición y las condiciones previstas en los artículos 4(11) y 7 del RGPD. Este debe ser libre, específico, claro, unívoco y el usuario debe estar en medida de retiralo, en cualquier momento, con la misma simplicidad que lo ha acordado.
Tdoas las cookies que no tengan por finalidad exclusiva permitir o facilitar una comunicación por via electrónica que no sea necesaria para ofrecer un servicio de comunicación en línia a petición del usuario necesita el consentimiento previo del internauta.
Entre las cookies que requieren información previa y el acuerdo previo del usuario, podemos citar:
· las cookies ligadas a las operaciones relativas a la publicidad personalizada;
· las cookies de las redes sociales, sobretodo generadas por los botones de compartir.
En lo que concierne las cookies sin consentimiento, podemos citar:
· las que conservan las opciones de los usuarios sobre el archivo de cookies;
· las que están destinadas a la autentificación en un servicio, incluyendo aquellas destinadas asegurar la seguridad del proceso de autentificación, por ejempolo limitando las tentativas de acceso robotizado o inesperado;
· las destinadas a guardar en la memoria el contenido de una cesta de compra en una web o a facturar al usuario los productos o servicios comprados;
· las de personalización de la interfície de usuario (por ejemplo, para escoger el idioma o la presentación de un servicio), cuando esta personalización constituye un elemento intrínseco y esperado del servicio;
· las que permiten equilibrar la carga de los equipos necesarios para un servicio de comunicación;
· algunas para medir la audiencia en cuanto resptan algunas condiciones.
Para obtener más info, te invitamos a consultar la web de la CNIL.
c. ¿Qué tipo de cookies utiliza Altiservice?
Navegando por la web consientes a instalar las cookies funcionales y analíticas en tu navegador. Las cookies marketing son facultativas. En cualquier momento puedes modificar tus preferencias de cookies o revocar tu consentimiento seleccionando la opción «Gestión de las cookies» que aparece en cada página de la web. Los datos recogidos y su tratamiento están descritos más arriba.
d. ¿Cómo suprimir las cookies o ajustar los parámetros de cookies?
Puedes modificar tus parámetros de cookies o anular tu consentimiento en cualquier momento seleccionando el enlace «Gestion de las cookies» que aparece en todas las páginas. Recuerda que las cookies aceptadas puedes quedarse archivada en tu navegador.
Si quieres suprimer estas cookies, debes suprimirlas en los parámetros de tu navigador.
También puedes ajustar los parámetros de tu navegador para impedir a las web instalar cookies o bloquear las cookies de terceros. En este caso, puede ser que ciertas funciones de la web estén indisponibles o que no funcionen correctamente.
